Paket seit vier Tagen in Niederlassung - warum keine Lieferung?

Mein Paket liegt seit 28.11.2012 (das sind vierTage) in der Niederlassung München-Süd - warum erfolgt keine Auslieferung?

Auch der Sendungsstatus ist mehr als fragwürdig:

01.12.2012 08:11:25 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung München-Süd aufbewahrt. 30. 11.2012 18:53:45 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung München-Süd aufbewahrt. 30. 11.2012 14:08:43 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. 29. 11.2012 03:09:11 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung München-Süd eingetroffen. 28. 11.2012 07:39:23 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung München-Süd aufbewahrt. 28. 11.2012 06:37:01 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung München-Süd eingetroffen. 27. 11.2012 14:53:44 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 26. 11.2012 16:44:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Meine Forderung

Unverzügliche Auslieferung des Pakets!

Firmenantwort

03.12.2012 | 07:38 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen ReclaBoxler-7356332,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Ihre Sendung wird heute, 03.12.2012, im gewünschten Shop zugestellt.

Die Sendung liegt ab 16:00 Uhr zur Abholung bereit.

Bitte vergessen Sie Ihren Personalausweis nicht.

Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.