Paket bewegt sich nicht seit 2 Tagen?

Hallo sehr geehrtes Hermes-Team,

seit 2 Tagen bewegt sich in der Sendungsverfolgung bei meinem zu erwartenden Paket aus Wedel gar nichts. Warum nicht?

Die Statusanzeige zeigt heute (01.12.2012) immer noch an: 29.11.2012, 15:56:19 Uhr: - Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Warum passiert da nichts? Kann ja nicht sein, dass ein Paket 2 Tage "irgendwo" rumliegt. Ist die Statusanzeige nicht aktuell? Schließlich richtet man ja darauf ein, wenn das Paket zugestellt wird, dass man auch zu Hause ist.

Meine Forderung

Erbitte Mitteilung, wann die Zustellung - bei mir persönlich/Übergabe Wohnungstür- erfolgt.

Firmenantwort

01.12.2012 | 13:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler 3526042,

die Sendung kann sich auch nicht bewegen, da sie noch nicht abgegeben wurde. Der Paketschein wurde am 29.11. erstellt, doch dies ist nicht mit der Abgabe im Paketshop gleichzusetzen.

Bitte beim Versender nachfragen, wann dieser gedenkt die Sendung abzugeben.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

01.12.2012 | 13:53 Uhr · ReclaBoxler-3526042

Danke an den Hermes-Kundenservice, das ist ja mal 'ne super schnelle Reaktion und hilft mir weiter. Habe den Versender kontaktiert. MfG aus Berlin!

Diskussion

01.12.2012 | 17:03 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

01.12.2012 | 17:04 Uhr · ReclaBoxler-3526042

Super schnelles Feedback von Hermes, sehr lobenswert und informativ. Danke!