Hermes antwortet nicht (Verlust der Sendung?)

Da meine zwei Nachfragen, getätigt über das Kontaktformular von Hermes, nicht beantwortet wurden, fühle ich mich gezwungen, auf diese Weise zu reklamieren. Die Sendung (42306073205) wurde vor fast vier Wochen nach Italien verschickt und befindet sich laut Ihrer Sendungsverfolgung seit 16 Tagen "in Zustellung".

Ich bitte um eine Stellungnahme ihrerseits und schnelle Aufklärung dieser Angelegenheit.

Meine Forderung

Lieferung und Stellungnahme

Firmenantwort

01.12.2012 | 09:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 7145042,

für die lange Laufzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Wir werden den Vorgang mit den Kollegen in Italien klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 56304" im Betreff.

Nennen Sie uns dann bitte auch Ihre Adressdaten, da wir in diese nicht einsehen können und nach Möglichkeit auch eine Rufnummer der Empfängerin.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice