Unverschämheit! Miserable Paketzustellung

Am 29/11 sollte die dritte Zustellung erfolgen. Ich beschloss z. Hause zu warten, um das Paket entgegen zu nehmen. Für die vorherige Zustellversuche gab es keine Benachrichtungskarte. Nach dem Öffnen der Webseite, um d. Status der Sendung zu verfolgen, ab 11.06 Uhr sollte sich die Sendung in der Zustellung befinden.

Ich wartete, wartete, wartete, sah UPS, DPD, GLS, DHL vorbeifuhren, aber kein Hermes. Dann um 16.00 Uhr las ich die Meldung, dass um 15.46 Uhr d. Empfänger nicht angetroffen wurde. Eine Frechheit und ein miserabel Service von HERMES, gar nicht zu kommen und Falschmeldungen zu schreiben. Dafür musste ich einen Tag Urlaub nehmen!

Danke Hermes! Und nochmal drei mal Danke für die nicht Zustellung! Klappt es noch in 2015?

Meine Forderung

Umgehende Zustellung

Firmenantwort

01.12.2012 | 14:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler 7220042,

Ihre Verägerung ist verständlich. Für das vergebliche Warten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Der Vorgang ist an die Niederlassung weitergeleitet und veranlasst, dass Ihnen die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

06.12.2012 | 18:08 Uhr · ReclaBoxler-7220042

Am 3/12 kam d. Fahrer, hinterließ 1 Benachrichtigungskarte und am folg. Tag rief mich HERMES an um 1 Termin auszumachen. Am 5/12 wurde das Paket an 1 shop wie abgesprochen abgegeben und am selben Tag hatte ich die Pakete. Die Leute von Hermes riefen mich 3 mal um mich ständig auf d. Laufenden zu halten, war von Service einfach Klasse und Grossartig, danke an die Personen mit denen ich im Kontakt war. Diesmal kann ich nur Positiv darüber berichten. Danke auch an reclabox, ohne Euch hätte ich meine Pakete nicht erhalten.