Keine Zustellung der Sendung, angeblich 2x nicht angetroffen

Leider habe ich massive Probleme, eine durch Hermes zuzustellende Sendung zu erhalten. Am 27. und 28.11. wurde ich laut Sendungsverfolgung nicht angetroffen, obwohl ich zu den angegebenen Zeitpunkten definitiv zu Hause war, die Klingelanlage funktioniert einwandfrei. Ich habe auch keinerlei Benachrichtigung durch die Fa. Hermes erhalten.

Die angebliche nicht mögliche Zustellung habe ich so nur zufällig bemerkt, als ich proaktiv die Sendungsverfolgung überprüfte.

Eine telefonische Beschwerde ist bereits erfolgt, die Hotline rät zum Abwarten des 3. Zustellungsversuches und empfiehlt, einen zusätzlichen Zettel an der Haustür anzubringen, damit der Auslieferungsfahrer darauf aufmerksam wird, dass man zu Hause ist. Eine andere Lösung konnte die Hotline nicht anbieten.