Ich habe vor einigen Wochen ein paar Teile bei H&M bestellt. Zwei Sachen waren erst später lieferbar. Ich bin dann fast drüber hinweg gekommen und als ich neulich nachschaute auf der H&M Homepage stand dort "Lieferung vom 13.11. nicht abgeholt". Im Sendungsstatus geht dieser nicht über "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" hinaus. Scheint aber wieder bei H&M angekommen zu sein. Gut, hab ich mir gedacht, dann eben nicht. Habe nun vor ein paar Tagen erneut etwas bestellt und gucke grade in den Status, et voila: Wieder nicht abgeholt. Der gleiche Käse! Haben die nen Knall oder was? Also hier war der Hermes Onkel bestimmt nicht. Kann ja auch nicht, der Status war ja nie in der Zustellung. Hab ne Mail an den H&M KUndenservice geschickt, mal sehen was die davon halten. Kennt das jemand?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung der 2. Bestellung
Guten Morgen Frau Nolte,
bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56162, sowie Ihre komplette Anschrift und Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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http://de.reclabox.com/beschwerde/55963-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-zustellung-bei-nachnahme-nicht-moeglich
Und an socialmedia@hermes-europe.de braucht man genauso wenig schreiben wie an deren Kundenservice, denn eine Antwort bekommt man nicht!
Beschwerde ist gelöst