Keine Zustellung trotz Anwesenheit (an 3 Tagen)

Lieber Hermes-Versand,

innerhalb von zwei Wochen ist es nun das zweite mal, dass Pakete nicht zugestellt werden, obwohl definitiv jemand im Hause war. Nun ist der Gipfel heute, dass beim Dritten! Zustellversuch den ganzen Tag "Sendung wird zugestellt" steht und bis jetzt (21:27 Uhr) immer noch keine Lieferung erfolgt ist.

Eine Nachfrage bei der Hotline ergab lediglich, es liegt eine Systemstörung vor. Was bitte hat eine EDV-Systemstörung mit der mangelnden Kompetenz Ihrer Mitarbeiter zu tun, einfach nur Pakete zu zustellen? Es kann doch nicht so schwierig, eine Klingel zu drücken. Zumal auch nicht einmal eine Karte o. ä. hinterlassen wurde. Es ist einfach eine Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Eine entsprechende Meldung und Beschwerde an das versendende Unternehmen mit dem Apfel ist ebenfalls bereits auf den Wege gebracht.

Und ich rate Ihnen ausdrücklich nicht auf die Idee zu kommen, dass Paket wegen des 3. Versuchs wieder an den Versender zurück zu schicken. Dann bleibt es mit Sicherheit nicht nur bei dieser Beschwerde.