Wir haben von FlexStrom am 26.09.2012 eine Schlussrechnung erhalten, aus der hervor geht, dass wir ein Guthaben von 508,27 EUR erhalten. Dieses Guthaben aus zu viel bezahlten Voraus-Beiträgen sollte uns nach 6 Wochen (07.11.2012) auf unser Konto gut geschrieben werden.

Allein die Tatsache, dass FlexStrom noch 6 Wochen das Geld behält ist schon nicht in Ordnung, aber dann den Betrag seit mittlerweile fast 9 Wochen immer noch nicht zu überweisen ist schon eine Frechheit.

Auch die 5 Anrufe auf der kostenpflichtigen Hotline führen nicht wirklich zum Ziel, da das Hotlineteam nicht in die Zahlungsverkehrsabteilung verbinden kann. Hier werden aber die nicht ausbezahlten Guthaben verbucht.

Schlußendlich bekommt man immer die Auskunft, dass das Guthaben ausbezahlt wird - was aber bisher nicht passiert ist.

Wir hoffen mit diesem Beitrag die Überweisung des Guthabens zu erreichen, ansonsten bleibt nur der Gang zum Rechtsanwalt (eine Rechtsschutzversicherung ist nämlich vorhaben).