25.11.2012 | 10:10 Uhr · 394 Views · von Isabella Grabolus
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes: katastrophale Zustellung
Mal wieder Ärger mit Hermes Versand. Nicht nur dass der Zusteller immer zu arbeitslosen Zeiten auftaucht, d.h. es ist bei normalen Menschen die Zeit, wo man arbeitet, aber das beste war diesmal, dass ich auf dem Zustellungsversuch-Zettel die Adresse unserer Tankstelle genannt habe, da könnte ich mir das Paket abholen - da hat er aber nur die Info hinterlassen, dass das Paket zurück geht, da es dritter Versuch war und wir nicht da waren.
Logisch ist das nicht, denn wenn ich mir den Weg zu der Tankstelle mache, das Paket dabei habe, dann hinterlasse ich doch nicht nur den Zettel, denn somit war die Möglichkeit der Zustellung gegeben.
Ich versuche wirklich immer die Zustellungen über Post zu wählen, leider haben manche Versandhäuser nur Hermes, da kommt man nicht drumherum. LEIDER!
Meine Forderung
Mitdenken!
Firmenantwort
26.11.2012 | 08:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Morgen Frau Grabolus,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56056 und senden uns bitte Ihre Identnummer
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.