Inhalt meines Paket

Ich habe vor einer Zeit in einem Forum einem Freund paar Sachen abgekauft und über Paypal bezahlt. Er hat die 2 Artikel super eingepackt und mir zugeschickt.

Jedoch kam der Inhalt beschädigt an. Die Artikel waren aus glasiertem TON. Einer ist an einer Seite geplatzt der andere ist
in 1000 Teile zerbröselt.

Ich habe sofort den Hermes Kundenservice kontaktiert und die Frau K. teilte mir mit, dass ich alle meine Angaben, die ich in der Mail gemacht habe, nochmals per Post zu Hermes schicken soll. Dies habe ich gemacht. Per einschreiben!

Seitdem habe ich nichts mehr von der Frau Kock oder einem anderen Mitarbeiter gehört. Ich habe mehrmals den Support wieder angeschrieben und ich kriege trotzdem keine Antwort auf meine Anfragen. An der Hotline ist es das gleiche.

Ich warte jetzt schon seid über 2-3 Wochen auf eine Antwort! Das Paket war versichert, also will ich das Hermes für den Schaden aufkommt. Ich beobachte sowieso jedesmal die Hermesboten und sehe wie die mit den Paketen umgehen. Da werden Pakete durch das ganze Fahrzeug oder einfach in den Balkon geworfen, manchmal sogar fallen gelassen. Es wird mir einfach nicht mehr geholfen, nur weil ich einen Antrag auf Schadenregulierung gestellt habe. BEI DHL klappt das immer ohne Probleme und sehr schnell!