Empfänger nicht angetroffen

Ich bin schon den ganzen Tag zu Hause, um mein Paket in Empfang zu nehmen. Da ich in einem Studentenwohnheim wohne und normalerweise niemand bei mir klingelt, habe ich auch extra vorher noch einmal die Klingel getestet: Sie funktioniert.

In meiner Sendungsverfolgung steht um 12:17 "Der Empfänger wurde nicht angetroffen". Ich war doch aber den ganzen Tag hier!

Meine Forderung

Zustellung meiner Sendung

Firmenantwort

22.11.2012 | 13:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Höhne,

wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55926" ein und teilen Sie uns im Text bitte Ihre vollständige Anschrift und bitte auch Ihre Zimmernummer mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

22.11.2012 | 15:11 Uhr · Besserwissender

Es wäre ratsamer gewesen nicht die Klingel zu testen sondern sich direkt vor die Tür zu setzen und auf den Boten zu warten.

Kommentar

23.11.2012 | 11:50 Uhr · ReclaBoxler-6815527

Mir wurde gesagt, der Bote versucht es am nächsten Tag zwischen 8 und 20 Uhr noch einmal. Soll ich mich 12 Stunden vor die Tür stellen um zu warten?

Kommentar

02.12.2012 | 13:34 Uhr · Diana Höhne

Nachdem ich mich mit dem Kundendienst (unter der kostenpflichtigen Hotline!) auseinandergesetzt habe, konnte ich mein Paket an eine Filiale schicken lassen.