Geklingelt und abgehauen

Gestern abend, gleicher Fahrer/Zusteller wie beim Paketwurf über den Zaun: Es wurde vom Hermes-Fahrer geklingelt, wir teilten ihm mit sofort zu kommen. Bis wir an der Haustüre waren, war der Hermes-Kurier nur noch von hinten im Transporter zu sehen. Ein Paket oder ähnliches konnten wir bis heute allerdings auch nicht finden. Heißt das, er hat die Zustellung wieder mitgenommen? Hat der Fahrer selber unterschrieben und behält das Paket? Macht er das öfter (siehe vorherige Beschwerde!)

Blöd, dass wir nicht mal wissen, was er uns eigentlich zustellen wollte! Sollen wir in Zukunft auf die Mahnungen warten? Bzw. was ist wenn die bestellten Artikel im voraus bezahlt wurden? Wer glaubt denn dann wem?

Meine Forderung

Stellungnahme über das Verhalten des Zustellers

Firmenantwort

22.11.2012 | 07:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Pfeiffer,

auch diesen Vorgang werden wir klären.

Unsere Kontaktdaten haben Sie in Ihrer ReclaBox ID 55909 erhalten.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

22.11.2012 | 07:15 Uhr · ReclaBoxler-8647093

Es wird hier gleich eines der allbekannten Textbaustein-Antwort-Mails kommen, dass es einem so was von Leid tut und man sich drum kümmert und Sie brauchen dann nur noch mal das Ganze an die social-xyz zu schicken. Und wenn Sie Glück haben, kriegen Sie einen Gutschein - fürs nächste Hermes-Paket.

Und dann freuen sich die Leute über den Gutschein - bis zum nächsten Vorfall, wo dann die nächste Beschwerde erscheint. ....

PS: Es gibt genug andere Versandunternehmen und man kann auch Händlern erklären, dass nicht mehr bei ihnen bestellt wird, wenn nur per Hermes verschickt wird. Da die Händler keine Kunden verlieren wollen, stellen die sich ruckzuck in Sachen Versand um. Es müsste nur jeder machen - handeln und nicht nur "beschweren".

Kommentar

02.12.2012 | 09:42 Uhr · Bianca Pfeiffer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst