21.11.2012 | 08:43 Uhr · 159 Views · von Stephan Hamburger
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt - angeblich nicht angetroffen! ?
Ich habe ein Paket am 20.11. erwartet, welches mir von Otto im 24 h Service für 14:00 Uhr zugesagt wurde. Obwohl wir den ganzen Tag gewartet hatten, steht das jetzt als "Nicht angetroffen " im Tracking?
Ich finde das eine absolute Frechheit und erwarte eine umgehende Zustellung heute wenngleich ich das für eher unwahrscheinlich halte - auch wenn mir Ihre Hotline das zugesichert hat.
Insgesamt werde ich künftig auf die Dienste von Hermes besser verzichten!
Meine Forderung
ZUSTELLUNG!
Firmenantwort
21.11.2012 | 11:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Hamburger,
es tut uns leid, dass Sie vergebens auf den Zusteller gewartet haben. Die zustellende Niederlassung wird intern prüfen, wie es zu dieser Eingabe gekommen ist.
Die Sendung befindet sich heute wieder in der Zustellung und wird im Laufe des Tages zugestellt werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentar
21.11.2012 | 09:11 Uhr · A. M.
Genau das ist mir schon zig Mal passiert. DHL und DPD haben im gleichen Zeitraum zugestellt, in welchem Hermes "nicht angetroffen" angibt, ABER eine Karte war im Briefkasten, bei Ihnen auch? Ansonsten könnte man ja noch meinen, der Fahrer war gar nicht da.
Kommentar
21.11.2012 | 16:10 Uhr · Stephan Hamburger
Beschwerde ist gelöst