Zustellversuch trotz Anwesenheit gescheitert

Heute sollte ein Amazon Paket kommen. Doch stattdessen hat sich nur der Bestellstatus verändert. Und zwar, dass es einen Zustellversuch gegeben hat, doch niemand anwesend war.

Das ist eine glatte Lüge! Denn zu der angegebenen Uhrzeit war ich zu Hause und das kann ich auch durch Zeugen bestätigen. Und um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen war noch nicht mal eine Benachrichtigung am Briefkasten.

Ich hab bereits Amazon und Hermes kontaktiert. Bin ja mal gespannt, ob es morgen einen weiteren Zustellversuch gibt und inwiefern es da mit rechten Dingen zugeht.

Meine Forderung

Das Paket soll morgen geliefert werden und eine Entschuldigung seitens Hermes

Firmenantwort

16.11.2012 | 12:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Möller,

wir werden über die Niederlassung klären lassen, wie diese Eingabe, dass Sie nicht zu erreichen waren, zustande gekommen ist.

Es tut uns leid, dass Sie nun noch einen Tag länger auf ihre Sendung warten.

Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir versuchen, Sie telefonisch zu kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

19.11.2012 | 16:23 Uhr · Sebastian Möller

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst