14.11.2012 | 08:19 Uhr | 259 Views
seit tagen befindet sich das paket im status "weiterleitung an die hermes niederlassung". es soll an die feldpost übergeben werden, aber es passiert nichts. wenn mich das paket nicht mehr pünktlich erreicht, bin ich nicht mehr in afghanistan um es entgegen zu nehmen! bitte um klärung.
Bestell-/Kundennummer: 71314141260789
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte um bearbeitung und abgabe an die feldpost
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2012
Hallo Herr Reinke,
wir befinden uns bereits mit der Niederlassung in der Klärung, warum Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
14.11.2012 | 09:06 Uhr
in der Sendung befindet sich ein Inhalt, der von der Feldpoststelle leider nicht angenommen wird.
Unter der angegebenen Rufnummer können wir Sie leider nicht erreichen. Bitte schreiben Sie uns an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 55572" im Betreff.
Wir können die Sendung in einen Paketshop umleiten lassen und möchten gerne mit Ihnen absprechen, ob diese Variante in Frage kommt.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Hatte schon seinen Grund, warum das an die Feldpost sollte - vermutlich weil der Empfänger eben KEINEN Paketshop in seiner Nähe hat. Oder stellen Sie in Kriegsgebieten zu mit dem Hermes-Auto?