13.11.2012 | 16:14 Uhr · 128 Views · von Mario Kaiser

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Adresse nicht gefunden

Oben angegebene Sendungsnummer konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse nicht gefunden wurde. So ist es im Sendungsstatus zu lesen und zwar aktuell am 10.11.12 um 20:27 Uhr. Weiter scheint mit dem Paket noch nichts passiert zu sein.

Scheinbar ist der zuständige Zusteller von Hermes nicht Ortskundig und dann solange unterwegs, dass er das Paket erst Abend um halb neun einscannt als nicht gefunden. Dies zeugt doch von Faulheit und Unwissenheit eines Mitarbeiters, den ich, wenn ich solche Beschwerden wie diese hier bekomme, Kurzerhand abmahne und beim nächsten mal entlasse. Hier wird eine bereits bezahlte und in Auftrag gegebene Leistung nicht erbracht und sicher am Ende damit abgetan, dass es diese Adresse nicht gäbe, wobei diese nachweisbar in allen Büchern und im Netz zu finden ist. Sogar jedes Navi ist unglaublich schnell, einen an die angegebene Adresse zu führen, wo man dann auch ein Festes Gebäude mit Fenstern, Türen und sogar einem Klingelschild findet.

Und man glaube es jetzt nicht, aber es ist wirklich so, da steht wahrhaftig der Name zur angegebenen Adresse am Schild und es macht sogar die richtige Person auf, um das bezahlte, versicherte und an Hermes zur Weiterleitung anvertraute Paket in Empfang zu nehmen.

Jedenfalls schaut es so aus, dass bei Hermes nur Fahrer beschäftigt sind, die mit ihrer Umgebung nicht vertraut sind und somit garkeine Chance haben, die von Hermes angegebenen Versandzeiten einzuhalten, geschweige denn überhaupt existierende Adressen zu finden.

Ein wirkliches Interesse an Aufklärung kann bei Hermes auch nicht unbedingt vorhanden sein, denn dann würde die Servicenummer keine 1,72 € in der Minute kosten.

Nun schau ich mal, was mit dem Paket passiert, sicher wird es wieder bei mir landen und ich sitze wieder einmal auf den Kosten.

Meine Forderung

Klärung

Firmenantwort

13.11.2012 | 16:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Kaiser,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Unter der gebuchten Postleitzahl sind mindestens 4 Orte erfasst, in denen es eine. straße gibt. In allen diesen Orten sind unsere Zusteller täglich und auch in der fraglichen Straße unterwegs und liefern zuverlässig an.

Wir bitten daher zur Klärung des korrekten Ortes um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-55552" ein und teilen Sie uns dann bitte die vollständige Empfängeranschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice