Meine Tochter flog am 3.8.12 mit ihrem Freund nach Palma. Bei Ankunft waren beide Koffer weg. Es wurde eine Suchanzeige am Airport Palma aufgegeben.
Da die Koffer erst am nächsten Tag um 18.30 Uhr auftauchten, mussten für die Nacht und den kommenden Tag ein paar Dinge gekauft werden. Dies war mit der örtlichen Reiseleitung abgestimmt.
Nach Rückkunft in Hannover wurden die Quittungen bei Air Berlin zwecks Regulierung eingereicht. (Mailverkehr liegt vor)
Überlastung bei Air Berlin hieß es von Seiten der Airline.
Nach 4 Wochen schickten wir ein Einschreiben mit Fristsetzung bis 22.10.12 zwecks Regulierung.
Bis heute 9.11. 12 keine Reaktion
Kennen Sie das Wort "Kundenfreundlich" Herr Mehdorn, oder sind Ihre Mitarbeiter einfach nur inkompetent?
Wir erwarten immer noch eine Reaktion von Ihnen
Bestell-/Kundennummer: Buchung 01 NEC 30106626 PMI 01 Flug-Nr. AB 3174 am 3.8.2012
Meine Forderung an Air Berlin:
Wir erwarten das der Betrag der Quittungen ersetzt wird. Knapp 100€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Deutsche Bahn zum Beispiel leidet noch immer darunter, dass Herr Mehdorn zur Gewinnmaximierung die Wartungsarbeiten am rollenden Material rigoros zurück gefahren hat. So fiel auch am Donnerstag (08.11.) der ICE 9558 von Frankfurt nach Paris wegen technischer Mängel aus. Die Fahrgäste wurden mit einem Sonderzug nach Karlsruhe gefahren und um dort eine Stunde später in einen TGV umzusteigen. Das spart Kosten Herr Mehdorn!