Ich bin am heutigen Abend zu Mc Donalds gefahren und stand an der Theke, als ich dran kam gab ich meinen Bestellwunsch auf.
Es dauerte wohl einige Minuten, darüber wurde ich jedoch nicht informiert und stand ca. 10 min an der Kasse, mir fiel auf das sich zwei weibliche Kollegen sehr laut über eine Kundenbestellung lustig machten, die wohl am Tag geschehen ist. Ich fand es sehr erschreckend, ich meine man macht sich immer mal Lustig na klar verstehe ich auch aber bitte doch nicht vor anderen Kunden.
Mir fiel auch auf, das die Dame die in der Küche arbeitet, offene Haare trug, sowie einen Ring, sie hat sich mehrfach in die Haare gefasst und danach hat sie den Salat etc. wieder angefasst. Sehr, wirklich sehr unappetitlich.
Ich sprach die Dame an, die mich vorne an der Kasse bedient, ob immer ohne Handschuhe gearbeitet wird, daraufhin sagte sie ja, ich fragte sie jedoch dann, ob auch Schmuck erlaubt ist, da die Dame in der Küche einen Ring trägt und dieser viele Keime enthält, da Händedesinfektion keine Flächen reinigt, sondern nur die Haut. Ich sah wie unangenehm ihr dies war und sie ging zu ihrer Kollegin und sagte ihr, dass sie doch bitte den Ring abmachen soll, die junge Frau mit dem Ring, offenen Haaren etc. amüsierte sich sehr darüber und sagte abfällig und laut, dass dies ihr Ehering ist und das sie den nie abmachen wird.
Daraufhin kam die Schichtleitung und fragte mich, wo mein Problem liegt, ich sagte ihr das ich dies sehr unhygienisch finde, sie sagte daraufhin in einem sehr ruppigen Ton, dass Mc Donalds Eheringe erlaubt.
Ich dachte mir nur innerlich, wie man so mit seinen Kunden umgehen kann, ich selber arbeite in einem Krankenhaus und finde es unverschämt, dass man so unhygienisch arbeitet.
Was ich sehr komisch fand ist, das sich aufeinmal alle Mitarbeiter die Hände desinfizierten.
Meine Forderung an McDonald's Deutschland:
Ich erwarte das dass Personal im Umgang mit Kunden geschult wird, sowie mit dem Thema Beschwerdemangemant, außerdem besteht die Frage inwiefern Schmuck erlaubt ist
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 342 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 13
Ist in der Lebensmittelerzeugung, -verarbeitung, -zubereitung gemäß geltenden Hygieneverordnungen NICHT erlaubt.
Da kann sich auch ein McD nicht drüber hinwegsetzen. Lebensmittelkontrolleur muss da mal rein in den Laden.
Ich beschwere mich gelegentlich mal übers essen, wie auch andere aber freundlich und meist auch zu recht. Es ist sogar eher freundlich wenn man das Restaurant über die miese Qualität informiert, auch wenn sie dies eben als unfreundliche Kunden abtun. Denn nur so merken die meisten, dass hier was nicht stimmt und meist sieht das die restliche Kundschaft ähnlich. Dazu gibts ja mittlerweile genug Bewertungsportale im Netz.
Ich bin sogar schon mal gegangen ohne zu bezahlen, allerdings bekamen wir auch kein Essen. Wir saßen 90 Minuten ohne Essen und es kam 3 mal jemand vorbei und fragte was wir nochmal bestellt hätten.
Ich sehe da also eher das Problem bei den Restaurants und auch bei Mcdonalds. Aber mittlerweile gibts ja wie gesagt genügend Dienste im Netz wo man sich über die Qualität informieren und kann und besonders zu den Zeiten von Smartphones und mobilem Internet!
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X. 99
wie wollen Sie das Verhalten der Kunden bitte beurteilen können, wenn Sie nur gelegentlich dort vorbeischauen? Sie müssten 24 Std anwesend sein, dann würden Sie auch mitbekommen, wie unmöglich sich viele Leute aufführen. Das ist wirklich schlimm, vor allem in den sog. sozialen Brennpunkt- Stadtteilen oder dort wo eben extrem viele Kunden vorbeikommen, also in der Großstadt. Das geht von wüsten Beschimpfungen, Bedrohung (vor allem durch junge Männer, vorzugsweise wenn diese in einer Gruppe unterwegs sind), Müll mit Absicht auf den Boden werfen, mit Ketchup etc mit Absicht herumsauen, sehr viele Kunden benehmen sich einfach richtig heftig, damit meine ich keine bloße Unhöflichkeit, sondern wirklich Beleidigungen und lautstarke Auseinandersetzungen. Überlegen Sie mal was bei Mc Donalds alles einkehrt, Jugendliche in Gruppen, junge aggressive Männer, alkoholisierte Gruppen-vor allem in den Abend-/ frühen Morgenstunden usw- das können Sie nun wirklich nicht mit zb der Kundschaft in einer Apotheke vergleichen (.), und das die Mitarbeiter sich dem allgemeinen Umgangston dann irgendwann automatisch anschliessen, ist auch menschlich verständlich.
Aber liebend gerne doch.
Sicherlich haben Sie recht, dass das nicht im Gesetz oder in der Verordnung wortwörtlich genannt wird.
Aus der Anlage 2 zu § 5 Absatz 1 Satz 1 der Lebensmittelhygieneverordnung (Bundesrechtsverordnung) wird allerdings gemäß gängiger Praxis (das wird Ihnen jeder Lebensmittelkontrolleur bestätigen) der Sachverhalt "kein Fingerschmuck etc. " abgeleitet.
Wobei ich jetzt nicht unbedingt sagen würde, dass die Auslegung der Vorschriften jedem Betrieb selbst überlassen ist.
Ich glaube schon, dass angelegter Schmuck (um einfach mal bei diesem Beispiel zu bleiben) bei evtl. Kontrollen entsprechend bemängelt werden dürfte.
Klopse & Co. sind für die anderen, die stehen sogar ohne zu murren und artig in der Schlange LOL.
Hier kann man genau so sagen, klären Sie die Mißstände vor Ort, da MC Donalds werder die Beschwerde liest, noch Stellung dazu nimmt!
Jeder meckert über sein Gehalt und man kann wenn man will immer einen anderen Job erlernen und/oder ausüben, das ist wirklich lächerlich.
Ich habe mich auch direkt bei Mc Donalds beschwert und was habe ich erhalten eine doofe Antwort.
es wird Niemand gezwungen dort zu arbeiten.
Mit Beschwerden umzugehe hat einfach etwas mit Niveau und Intelligenz zutun und das war dort definitiv nicht vorhanden.