"Sendung wird aufbewahrt", keine Reaktion auf E-Mail

Der Status meiner Sendung wurde nun zum zweiten Mal auf "wird in der Hermes Niederlassung aufbewahrt".

Meine Anfrage per E-Mail wurde nicht bearbeitet.

Meine Forderung

Umgehende Zustellung des Pakets/Päckchens. Mitteilung über Grund für diesen Status.

07.11.2012 | 10:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7110332,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-55376.

Bitte senden Sie uns Ihre komplette Abschrift, ggf. Telefonnummer mit.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.