Hermes findet Adresse nicht

Ich habe ein Paket an eine Bibliothek (ganztags ist jemand vor Ort an der Auskunft/Ausleihe/Rückgabe) verschickt, leider findet HERMES die Adresse nicht, obwohl korrekt angegeben.

1. Zustellversuch nach 5 Tagen schlug fehl, der 2. Zustellversuch wurde an den folgenden 2 Werktagen nicht einmal versucht. Nun sind schon 8 Tage ohne Zustellung verstrichen.

Nun entstehen Mahngebühren der Bibliothek.

Meine Forderung

Zustellung und Erstattung der Mahngebühren

Firmenantwort

03.11.2012 | 11:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-1221232,

wir entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.

Die Niederlassung ist über die Verzögerung in Kenntnis gesetzt worden und angewiesen worden, die Sendung am Montag zustellen zu lassen.

Für eventuell anfallende Kosten möchten wir Sie bitten uns unter

socialmedia@hermes-europe.de

zusammen mit der Auftrags-Nr. zu kontaktieren.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.