Hermes Paket nach 13 Tagen immer noch nicht zugestellt

Das Paket wurde am 22.10.2012 im Paketshop des Absenders abgeholt. Seit dem 24.10.2012 liegt es nun in Freiburg und es passiert nichts mehr!

Ich habe mittlerweile schon 9 EUR für den Telefonsupport ausgegeben. Nach einem Telefonat am 27.10.2012 wurde mir die Zustellung von 2 Paketen für den 29.10.2012 zugesichert. Jedoch wurde nur eins zugestellt und das oben genannte liegt immer noch in Freiburg.

Am 31.10.2012 das nächste Telefonat. Es fehlen Zusteller und man weiß nicht wann es zugestellt werden kann. Tolle Antwort, aber das komplette Porto nimmt Hermes gerne.

Im übrigen habe ich eine Versandbestätigung von Amazon am 26.10.2012 erhalten und am 27.10.2012 hat der Hermes Bote das Amazon Paket zugestellt. Die anderen beiden schon seit 1 Woche lagernden Pakete nicht.

Gibt es bei Hermes irgendwie eine 2 Klassengesellschaft bei den Versendern? Sollte das Paket nicht umgehend zugestellt werden, werde ich auf jedenfall den Schaden geltend machen und mich auch mal an die Hilfeabteilung des Axel Springer Verlags wenden, damit diese Missstände mal publik gemacht werden.