29.10.2012 | 16:15 Uhr · 364 Views · von Ralf Möller

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Bielefeld)

Hermes Fahrer legt Pakete einfach vor die Haustür

Unter Recla-Box-Nr. 53823 habe ich bereits das gleiche Problem geschildert. Der Fahrer legt die Pakete einfach vor die Haustür und fälscht die Unterschrift. Damals hatte Hermes sich gekümmert und den Fahrer entlassen.

Heute habe ich ein Paket mit der Sendungs-Nr. 1529911951302 erhalten, welches im Regen vor der Haustür lag. Jeder hätte das Paket einfach mitnehmen können.

Frage: wer hat hier unterschrieben? Da niemand zu Hause war, wurde hier offensichtlich wieder die Unterschrift gefälscht. Ich erwarte den Abliefernachweis und dann mache ich eine Anzeige. Mir reicht es jetzt mit dem Hermes Versand.

Meine Forderung

Abliefernachweis. Stellungnahme von Hermes

Firmenantwort

29.10.2012 | 16:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Möller,

es tut uns leid, dass es es erneut zu einer Ablage vor Ihrer Haustür gekommen ist.

Selbstverständlich werden wir diesen Vorgang umgehend zur Klärung an die Niederlassung weiterleiten.

Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie gleich telefonisch kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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29.10.2012 | 20:46 Uhr · 123456

Gibts was neues? Hat sich hermes gemeldet?

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30.10.2012 | 07:13 Uhr · X. 99

Egal ob Hermes sich meldet oder nicht, sie müssen Anzeige erstatten. Nur so ändert sich was.

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30.10.2012 | 15:25 Uhr · ReclaBoxler-7816409

Ich würde das Paket behalten und als nicht erhalten reklamieren. Nur so lernen das die perfekt deutsch sprechenden Zusteller und die Paketdienstleister. Hab es schon zwei mal so gemacht, jetzt klappt es.

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31.10.2012 | 16:17 Uhr · Ralf Möller

Ja, Hermes hat sich sofort gemeldet. Sollte eigentlich den Abliefernachweis bekommen. Aber darauf warte ich noch.

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05.11.2012 | 16:26 Uhr · Ralf Möller

Warte noch auf Stellungnahme. Abliefernachweis liegt vor. Unterschrift war wieder gefälscht.

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12.11.2012 | 18:35 Uhr · Ralf Möller

Warte noch immer auf Stellungnahme aus Bielefeld. Bestätigt jetzt so langsam was das für ein Saftladen ist.

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26.11.2012 | 20:14 Uhr · Ralf Möller

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst