Paket wird nicht geliefert!

Mein Paket liegt jetzt schon seid 6 Tagen in dieser Niederlassung OST ohne, dass ein weiterer Zustellungsversuch gestarted wurde. Wie kann das sein! Ich wünsche unverzügliche Lieferung und zumindest eine Erklärung!

26.10.2012, 05:38:01 Uhr: Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
25.10.2012, 02:25:46 Uhr: Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
24.10.2012, 08:33:57 Uhr: Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
23.10.2012, 01:40:07 Uhr: Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
22.10.2012, 16:09:31 Uhr: Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.
20.10.2012, 13:22:07 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
20.10.2012, 12:25:55 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
20.10.2012, 10:08:12 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.10.2012, 00:46:50 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen.
18.10.2012, 18:03:42 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
18.10.2012, 13:40:40 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Meine Forderung

Sofortige Lieferung (und Entschuldigung des Geschäftsführers!) bekommt man ja eh nicht, aber man kanns ja fordern!

Firmenantwort

26.10.2012 | 16:56 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-5211032,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Lieferung der Sendung.

Die zuständige Niederlassung ist angewiesen, diese schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.