Hermes-Paket hängt fest - oder verloren?

Ich habe am 17.10.2012 eine Retoure im Hermes-Paketshop abgegeben.

Da der Code auf dem Rücksendeetikett zu klein zum Scannen war, hat der Mitarbeiter des Shops den anderen Code auf dem Paket gescannt. In der Sendungsverfolgung steht nun seit sechs Tagen: "Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert."

Wo ist mein Paket und wann wird es seinen Zielort erreichen (in Großbritannien)? Immerhin handelt es sich um eine Retoure, und ich will so schnell wie möglich mein Geld zurückbekommen!

Meine Forderung

Sofortige Zustellung des Pakets oder Rücksendung an Absender

Firmenantwort

24.10.2012 | 12:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 3173922,

Retouren an Versandhäuser erhalten keine weitere Scannung.

Sie haben den Quittungsbeleg bei der Abgabe der Retoure erhalten. Heben Sie diesen bitte gut auf. Dies ist der Beleg, dass Sie uns die Ware übergeben haben.

Sollte scih das Versandhaus mit ihnen in Verbindung setzen, so senden Sie diesem bitte eine Kopie des Beleges.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

10.12.2012 | 09:54 Uhr · ReclaBoxler-3173922

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst