Versandstatus unverändert - Ware immer noch nicht erhalten!

Ich habe schon eine Email an den Kundenservice geschrieben, jedoch immer noch keine Antwort bekommen! Meine Bestellung von Urban Outfitters vom 9.10. habe ich immer noch nicht erhalten, der Versandstatus ist seit dem 12.10. unverändert, sogar die Ware, die ich am 12.10. bestellt habe, ist schon eingetroffen. Ich möchte schnellstens eine Rückmeldung und mein Paket erhalten!

Meine Forderung

Ich will meine Bestellung so schnell wie möglich!

Firmenantwort

20.10.2012 | 06:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Yilmaz,

Ihre angegebene Sendungsnummer hat zwei Ziffern zu viel und kann so leider nicht von uns aufgerufen werden.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit der richtigen Sendungsnummer oder Ihrer vollständigen Adresse an socialmedia@hermes-europe.de und geben im Betreff "ReclaBox ID 54752" an.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

23.10.2012 | 08:05 Uhr · K. Y.

Das Problem lag nicht an Hermes, sondern am Versandhaus.