NIE erhaltenes Paket als Geschmacksretoure an Versender zurück

Ich habe Ware bestellt und nach einigen Tagen musste ich im Lieferstatus des Versenders feststellen, dass mein Paket als Retoure zurückgebucht wurde.
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Paket sogar als "Geschmacksretoure" (also als "Artikel gefällt nicht") zurück kam.

Ich habe dieses Paket NIE erhalten! Hat der Paketbote mein Paket geöffnet?

Nach weiterer Nachforschung bekam ich dann heraus, dass das Paket in der Zustellung war. Im Sendeverlauf ist dokumentiert, dass um 8:18 Uhr der Empfänger nicht angetroffen wurde, um 8:28 Uhr folgender Eintrag: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Am nächsten Morgen ist das Paket im Hermes Zentral-HUB gelandet und zurück gegangen.

An diesem Morgen war ich übrigens definitiv zu Hause!

Kann ich jetzt überhaupt noch Pakete bestellen/liefern lassen? Mein Vertrauen ist komplett weg. Was passiert mit meinen persönlichen Waren? Darf ein Hermes Fahrer eigentlich so willkürlich handeln?