Paket im System "zugestellt" - doch nie erhalten!

Habe leider bis heute kein Paket erhalten. In der Sendungsverfolgung wird angezeigt, dass ich mein Paket schon am 15.10.12 um 14:54 h erhalten hätte, jedoch ist dies nicht der Fall. Wo steckt nun das Paket und wer hat den Empfang bestätigt?

15.10.2012, 14:54:01 Uhr: Die Sendung wurde zugestellt.
15.10.2012, 08:50:58 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
15.10.2012, 03:16:55 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung München-Nord eingetroffen.
12.10.2012, 15:34:19 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
11.10.2012, 17:08:04 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Meine Forderung

Unverzügliche Zustellung des Paketes

Firmenantwort

18.10.2012 | 16:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Pohl,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 54688" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

12.11.2012 | 15:31 Uhr · Anna Pohl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst