Paket hat der Fahrer abgeholt aber immer steht wurde an hermes lo

Habe Paket abgegeben und der Fahrer konnte im Lager laut Sendenr. nachweisen, dass das Paket angekommen ist und dann zwischen Lager Hamburg und Essen verschwunden ist. Hermes hat aber keine Informationen, können sich noch nicht mal mit dem Lager in Verbindung setzen, schlechte Kommunikation. Schade, Paket ist weg, Sendungsnr. 01285124843781, Auftragsnr. 42285086934.

Hermes Shop Edeka Markt Dammstücken 29-33 in Henstedt-Ulzburg gab sich alle Mühe, hat mit dem Fahrer gesprochen und er konnte das verfolgen. Nur Hermes nicht!

Meine Forderung

Suche nach meinem Paket!

Firmenantwort

18.10.2012 | 06:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Frau Martina T.,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54664.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

18.10.2012 | 04:02 Uhr · ReclaBoxler-5227214

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket vom Absender bisher nur online angekündigt, aber noch nicht im Hermes Shop abgegeben.
Dafür kann Hermes nicht verantwortlich gemacht werden.

Kommentar

21.10.2012 | 14:32 Uhr · Martina T.

Noch nicht würden aber nachforschen. lg