12.10.2012 | 14:20 Uhr · 91 Views · von Luise Janzen

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Noch immer kein Paket

Ich habe gestern schon einen Beschwerdemail geschrieben und keine Antworten auf meine Fragen sondern nur eine Vertröstung erhalten.

Nun hat sich heute morgen wieder mein Status vom Paket geändert, ist aber im Laufe des Tages wieder zurück gegangen.

Meine Forderung

Wann erhalte ich meine Ware? Kann ich sie selber abholen? Warum ändert sich ständig mein Status?

Firmenantwort

12.10.2012 | 14:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Janzen,

auch wir haben den Wechsel im Status Ihrer Sendung bemerkt und daraufhin sofort die Niederlassung kontaktiert, damit dort schnellstmöglich reagiert werden kann.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

23.10.2012 | 03:59 Uhr · Luise Janzen

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst