10.10.2012 | 16:03 Uhr · 168 Views · von Alexander Keil
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
EBay-Kunde wartet auf sein Paket!
Ich bin enttäuscht und vor allem sauer!
Ich habe am 27.9.12 ein Paket im Hermes Paketshop abgegeben. Normalerweise hatte ich immer gute Erfahrungen mit Hermes gemacht, diesmal hängt das Paket, in welchem ein Artikel drin ist, den jemand von mir in einer Auktion gewonnen hat, seit über zwei Wochen in der Verteilung/Weiterleitung.
Der eBay-Kunde hatte sich bei mir gemeldet und erfragt, wo denn das Paket bleiben würde. Nicht nur, dass das Paket irgendwo herum dümpelt, ich verliere vor allem meinen guten Status auf eBay.
Es kann nicht sein, dass Fracht verloren geht. Ich erwarte, dass das Paket schnellstmöglich zugestellt wird, so wie es in der Vergangenheit auch immer geklappt hat.
Meine Forderung
Zustellung des Paketes!
Firmenantwort
10.10.2012 | 16:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Keil,
Ihre Sendung wurde heute zugestellt.
Die Kolleginnen und Kollegen in der Niederlassung und auch im Kundenservice haben sich erfolgreich um die Klärung der korrekten Zustellanschrift gekümmert.
Wenn Sie Sorgen um eine negative Bewertung bei "ebay" haben, können Sie Ihren Kunden jederzeit anhand Ihrer Abgabequittung und des Durchschlags Ihres Paketscheins belegen, dass und wann Sie die Sendung aufgegeben haben.
Ihr Hermes Kundenservice