Auch ich habe nur Probleme mit dem Verein von GLS:
Jedes mal, wenn dieser Verein hier bei uns ein Paket zustellen soll, landet es 3-4 km weiter in einem Paketshop. Eine zweite Zustellung ist jedes mal nicht möglich, man bekommt von der Hotline gesagt, dass es nicht möglich sei, da der Absender nur ein "normales" Paket in Auftrag gegeben hat. Dadurch darf GLS auf einen zweiten Zustellversuch verzichten.
Dass man aber alleinerziehend ist, mit zwei Kindern und nicht einfach mal 3-4 km quer durch die Stadt wandern kann, um ein Paket abzuholen, interessiert diesen Verein herzlich wenig. Im Gegenteil, man wird am Telefon noch pampig angemacht, sodass man einfach nur genervt auflegt.
Fazit: Grütz Verein dieser GLS!
Bestell-/Kundennummer: 2FJAIF
Meine Forderung an GLS:
Zweiter Zustellversuch oder beim Nachbarn abgeben!
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Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Aber mal ehrlich was interessiert's mich als Kunde wie die Firma wirtschaftlich da steht oder verdient? Zumal man sich als Empfänger den Lieferanten nicht aussuchen kann.
Gerade deshalb sollten weiterhin jedem zwei Zustellversuche bleiben.