Inkompetenz gepaart mit bodenloser Frechheit

Am 05.10.2012 wurde mein Paket vormittags bei der Station abgegeben.

Die Hermes- Auftragsbestätigung wurde mir von Versender übermittelt und war korrekt.

Die Hoffnung, dass ich mein Paket noch in der selben Woche erhalte, habe ich sowieso schon begraben.

Montag am 08.10.2012 stand dann mein Paket auf " in der Zustellung". Da ich den ganzen Tag zu hause war, wartete ich natürlich.

Am Nachmittag schaute ich nochmals in die Sendungsverfolgung und sah "der Empfänger wurde nicht angetroffen". Im Briefkasten war natürlich auch kein Zettel. Wir haben zwei nette Rentnerpaare im Haus, die bei meiner Abwesenheit die Post annehmen. Auch von hier wurde mir bestätigt, dass kein Hermesbote da war.

Mein Anruf im Hermesdepot Tuttlingen brachte das Fass dann zum überlaufen.

Die schnippische Angestellte sagte mir, ich wäre nicht zu hause gewesen. Dabei unterbrach sie mich in jedem Satz und meinte, ich müsse sie ausreden lassen. Auf die Frage, wann ich denn nun mein Paket erhalte, sagte sie Donnerstag und ich hätte ja noch gar nicht so lange gewartet. Wenn es mir zu lange dauert, soll ich zur Post gehen. Hier sind wir bei Hermes. Ich wollte gerne nochmal die Adressdaten abklären, damit ich sichergehen kann, das der Auslieferer die richtige Adresse hat. Den Zusammenhang konnte die Angestellte aber offenbar nicht mehr erfassen. Selbst auf meinen Hinweis, die Daten wurden doch richtig erfasst und bestätigt, erhielt ich nur die Antwort, der Austräger schreibt keine Adressen auf die Pakete.

Ich unterstütze jedes Engagement anders Befähigte zu integrieren.

Ich halte es aber nicht für ratsam solche Leute in einer Telefonhotlinie einzusetzen.