Tag 11 - Wo bleibt mein Paket? Warum keine Antwort?

Paket wurde am 26.09.2012 im Paketshop abgegeben. Bis heute 8.10.2012 noch nicht in Zustellung. Lt. Sendungsverfolgung 3 mal sortiert, seit dem 5.10.2012 tut sich allerdings nichts mehr.

Mehrere Anfragen über das Beschwerdeportal bisher unbeantwortet.

Wie lange muß ich noch warten.?

- erstens auf eine Antwort von Hermes

- zweitens auf mein Paket

Das Paket ist mittlerweile 11 Tage unterwegs, Anfragen an Hermes bleiben unbeantwortet. Das ist Service im 20. Jahrhundert.

Meine Forderung

Sofortige Beantwortung der Frage: Wo bleibt mein Paket und anschliessend schnellstmögliche Zustellung des Paketes

Firmenantwort

11.10.2012 | 07:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-9173422,

wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 54281", damit wir Sie über den Verbleib Ihrer Sendung aufklären können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

11.10.2012 | 20:46 Uhr · ReclaBoxler-9173422

Paket wurd nach 14 Tagen endlich zugestellt. Steht zwar im Sendungsverfolgungsportal noch auf Sortieren, anscheinend hat Hermes aber momentan keinen Plan

Kommentar

29.10.2012 | 07:39 Uhr · Karl Theodor

Ich habe am 18.10.2012 ein Paket bei Hermes abgegeben das bis heute 29.10.2012 nicht zugestellt wurde! Der letzte Stand der Sendungsverfolgung ist vom 19.10.2012! Die Sendung wurde abgeholt und ist seitdem offensichtlich abhanden gekommen!