Transportschaden Hermes (Empfehlung: meiden)

Am 22.09.2012 habe ich ein Paket mit einem 5.1 Surround-Sound-System verschickt, das am 29.09 lediglich teils heile angekommen ist.

Im Vorhinein habe ich diverse Falltests gemacht, wie z. B. das Fallen aus einem Meter und aus zwei Metern. Die anschließenden Prüfungen haben ergeben, dass kein Schaden aufgetreten ist und somit dachte ich, dass die Verpackung ausreichte.

Leider kam dennoch das Gerät beschädigt an und ich bin zutiefst betrübt darüber, wie unverschämt Hermes anscheinend mit fremdem Eigentum umgeht. Ich weiß, dass die Automatisierungsprozesse keinen Watteversand zulässt, aber wenn die Verpackung im Vorhinein einem 2 Meter Fall aushält, so möchte ich nicht wissen, aus welchen Höhen es bei Hermes gefallen ist - 30 Metern?

Eine sichtbare Beschädigung des Versandkartons gab es nicht - zwangsläufig muss eine stumpfe aber kräftige Krafteinwirkung auch nicht den Karton beschädigen - wie auch, sie ist ja stumpf und nicht spitz.

Der Schaden beläuft sich auf mehr als 100 Euro. Der miserable (vor allem: unfreundliche) Kundendienst pauschalisierte, dass die Innenverpackung nicht ausreichte. Tut mir Leid, aber der Versand in einem Sarkophag lässt die Gewichtsgrenze nicht zu.

Die Empfehlung: entweder das-zu-verschickende einbetonieren oder Hermes meiden. Letzteres werde ich auf jeden Fall in der Zukunft.