Die Annahme der Sendung wurde verweigert

Laut Informationen auf der Homepage von Hermes, versucht der Zusteller an drei aufeinanderfolgenden Werktagen die Sendung zuzustellen. Es wurde allerdings laut Sendungsverfolgung nur ein einziges Mal versucht die Sendung zuzustellen?

Bei Hermes steht nun der Status "Die Annahme der Sendung wurde verweigert", was allerdings nicht stimmt.

Die Sendung ist seit dem 01.10 laut Sendungsverfolgung auf der Weg zurück von Frankfurt nach Frankfurt.

Ich hoffe, das Problem kann gekärt werden.

Meine Forderung

Zustellung oder Erstattung der evtl. neu anfallenden Portokosten

Firmenantwort

10.10.2012 | 14:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Krivoruk,

wir bitten herzlich um Entschuldigung für diesen ungewöhnlichen Vorgang.

Zur Klärung senden Sie uns bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclbox ID-54180" ein und teilen Sie uns im Text bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, sowohl Ihre als auch die komplette Anschrift des Empfängers mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

10.10.2012 | 14:25 Uhr · Veronika Krivoruk

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst