08.10.2012 | 12:35 Uhr · 242 Views · von Denise Schurig

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket nicht geliefert, angeblich wird Empfänger nicht angetroffen

Laut Hermes Sendungsverfolgung konnte die Sendung mit oben genannter Sendungsnummer nicht zugestellt werden, da der Empfänger angeblich nicht angetroffen wurde.

Es war allerdings nachweisslich jemand zu Hause. Die Klingel funktioniert ebenfalls nachweisslich. Im Briefkasten befand sich auch keine Benachrichtigung.

Eine Info an socialmedia@hermes-europe.de bleibt leider bis jetzt unbeantwortet!

PS: Abgesehen davon ist das Paket seit Montag unterwegs und war allein bis zum angeblichen Zustellungsversuch 24 Stunden in einem Umkreis von 20 km "auf Zustellung"! Innerhalb Deutschlands wohlgemerkt!

Meine Forderung

Heutige Zustellung

Firmenantwort

15.01.2013 | 13:03 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Schurig,

aufgrund eines technischen Fehlers sind wir über Ihre Beschwerde leider nicht informiert worden. Daher haben wir auch nicht reagiert. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice