Unverschämter Fahrer

Meine Nachbarn bekommen in regelmäßigen Abständen immer wieder Pakete. Dieses mal wieder von Hermes. Die haben aber die dumme Angewohnheit - wenn sie was hören im Haus, auch zehn mal zu klingeln. Dieses mal habe ich einen erwischt und der wurde dann richtig frech.

Ich habe ihn gefragt, ob das normal ist, dass die Sturm klingeln. Wenn ich nicht aufmache, wird das wohl heißen, dass ich gerade beschäftigt bin, dann braucht man nicht Sturm klingeln. Selbst wenn es für mich gewesen wäre, hätte ich halt Pech gehabt. Ich hab das Paket nicht angenommen, schon aus Prinzip nicht.

Nachher habe ich auf dem Benachrichtigungszettel gelesen: "glaube, ihre Nachbar ist nicht normal." Mir ist ja fast der Kragen geplatzt. Der Typ kann echt froh sein, dass der weg war. Und diese Beschwerde ist jetzt das erste, was ich tue. Ob ich noch weitere Schritte unternehme, weiß ich nicht. Das ist echt das allerletzte, wie sich ihre Zusteller benehmen. Das passiert übrigens nicht nur bei Paketen für meine Nachbarn, sondern generell. freundlichkeit lässt zu Wünschen übrig. Es muss dringend dran gearbeitet werden.

Meine Forderung

Mitarbeitern mal Freundlichkeit beibringen

Firmenantwort

01.10.2012 | 10:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1170222,

für das unfreundliche Verhalten des Zustellers bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Bitte mailen Sie uns Ihre Anschrift und den Zustelltag an socialmedia@hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox 54003" damit wir den Vorgang mit der zuständigen Niederlassung aufarbeiten können.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

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30.09.2012 | 08:19 Uhr · ReclaBoxler-2127019

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30.09.2012 | 09:07 Uhr · ReclaBoxler-1916349

Wie man in den Wald hineinruft. Leider wird von den Boten IMMER erwartet daß sie funktionieren, auf Freundlichkeit programmiert sind und somit jegliche Menschlichkeit abgesprochen. Das eigene Verhalten wird allerdings nur selten beachtet. Schade

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30.09.2012 | 10:11 Uhr · ReclaBoxler-2753281

Die Fahrer sollen liefern, aber niemand macht auf, also wird Sturm geklingelt. Wenn man das nicht will, sollte man den Fahrer zunächst mal freundlich und höflich darum bitten, das bitte in Zukunft etwas anders zu handhaben. Wenn Sie ihn sofort anschnauzen, wird er sein "Unrecht" nicht einsehen und erst recht Sturm klingeln, weil Sie ihn dadurch nur wütend machen, er sich wie ein Kind zurechtgewiesen fühlt und er das Problem nicht bei sich selber sucht, sondern bei Ihnen.

Desweiteren sollte derjenige, der ein Paket erwartet, vielleicht auch mal in der Lage sein, dem Paketfahrer zu öffnen, so das dieser nicht ständig gezwungen ist an diversen Türen zu öffnen. Wenn ich nicht in der Lage bin, die Tür für mein eigenes Paket zu öffnen, dann darf ich nichts bestellen. Da Hermes oftmals zu ganz unterschiedlichen Zeiten liefert, muss man dann eben mal mehrere Tage von morgens bis abends auf Abruf stehen, weil man nie weiß ob und wann ein Paket kommt, das mit Hermes zugestellt wird. Will man das nicht, sollte man sich die Ware eben mit der regulären Post oder Dhl schucken lassen.

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30.09.2012 | 10:18 Uhr · ReclaBoxler-5416326

Wenn ich sowas schon lese:

"ich hab das paket nicht angenommen. schon aus prinzip nicht. "

Da haben Sie sich letztendlich also doch noch dazu durchgerungen, die Tür zu öffnen, aber das Paket haben Sie trotzdem nicht angenommen?

"hab nachher auf dem benachrichtigungszettel gelesen"

Ach so, die Zeit, dem weiteren Geschehen noch etwas zu folgen hatten Sie also und waren dann auch noch so frech, sich eine gar nicht an Sie gerichtete Benachrichtigung näher anzuschauen?

Ihre Nachbarn sind sicherlich sehr froh darüber, eine so zuvorkommende Person in Ihrer Nachbarschaft zu haben, wegen der sie nun eigentlich völlig unnötig noch länger auf ihr Paket warten müssen.

"freundlichkeit läßt zu wünschen übrig. muß dringend dran gearbeitet werden. "

Dann sollten Sie mit gutem Beispiel voran gehen und an sich arbeiten.

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30.09.2012 | 10:24 Uhr · ReclaBoxler-8121113

Das ist kein unleserliches gebrabbel sondern wohl eher mit einer menge wut im bauch geschrieben. was ja wohl verständlich ist bei dem satz auf der benachrichtigungskarte. und ja freundlichkeit wird von den fahrern erwartet. ich war selber mal in der branche tätig. und dann klingel ich einmal, aber keine zehn mal. wenn dann keiner aufmacht ist eben pech. ich seh das genauso wie mein vorgänger. wenn man dauerhaft pakete bekommt und nie aufmacht soll man sich die pakete doch bitte an einen shop liefern lassen.

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30.09.2012 | 10:35 Uhr · ReclaBoxler-5815310

@ 2753281,

dem Grunde nach mögen Sie recht haben, nur war in diesem
Fall das Paket NICHT für den BF, sondern für einen Nachbarn.

Und dann noch was ganz spezielles; *g*;

Sturmklingeln ist insofern auch deshalb negativ, weil
viele Wohnhäuser ja nicht mehr eine "klassische" Klingelanlage
haben, sondern mit (Voll) Elektronik.

Also mehrere Klingeltöne einstelbar, Lautstärke regelbar, UNTERSCHIEDLICHER Klingelton Unten (Haustür) und Oben (Wohnungstür).

und so weiter

Das "speziellste" an solchen Anlagen KANN aber sein, das diese
Anlagen gegen solches Sturmklingeln gesperrt sind.

Ergo; Es klingelt gar nicht (kein Witz)

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30.09.2012 | 10:36 Uhr · Anmerkung

@ ReclaBoxler-8121113

Mit Wut im Bauch? Heute noch, denn es muss mindestens schon am gestrigen Tag gewesen sein? Da ja heute Sonntag ist.

PS.: Hatten Sie auch Wut im Bauch? Der Stil der Rechtschreibung ist der Beschwerde ähnlich (Groß-/ Kleinschreibung).

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30.09.2012 | 10:41 Uhr · ReclaBoxler-8121113

Also um mal auf das sturmklingeln zu kommen. das ist nicht das erste mal gewesen, das die das bei uns so gemacht haben. es wird bei uns öfter sturm geklingelt von hermes. einmal reicht doch. wenn ich mir nicht sicher bin, ob es geklingelt hat auch gern ein weites mal aber bitte kein sturm. ich hab den fahrern das bereits schon mehrfach gesagt und nicht nur unfreundlich, falls jetzt jemand auf die idee kommt und das meint. was meine netten nachbarn angeht wird nie aufgemacht. egal wer vor der tür steht und es ist auch egal ob man zu hause ist. pakete für andere annhemen geht schonmal gar nicht. soviel dazu. ich geb einem vorschreiber hier recht, dann sollen die ihre pakete doch bitte zu einem shop schicken lassen. leider ist das hier aber ein altbau und wir haben noch so ganz tolle klingeln bei denen man den ton nicht einstellen kann.

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30.09.2012 | 10:48 Uhr · Ein Kunde

@ 2753281
Ich bin nicht der Angestellte von Hermes.
Niemand muss Sturmklingeln und Verleumdungen akzeptieren.

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30.09.2012 | 13:57 Uhr · X.99

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30.09.2012 | 15:59 Uhr · ReclaBoxler-3219310

Auch der User x. 99 braucht (offensichtlich)
einen Deutschkurs, den ER (x. 99) ja auch
öfters für andere hier fordert.

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30.09.2012 | 17:51 Uhr · ReclaBoxler-3228281

@-5815310
also wir hatten auch schon mal einen Nachbarn, der fast täglich Pakete bei Amazon bestellte- aber den ganzen Tag arbeiten war- Folge; der Fahrer klingelte im ganzen Haus, jeden 2. Tag saß ich senkrecht im Bett, ich hatte regelmässig Nachtschicht- war ganz toll. Klingel hab ich dann abgestellt, dann klopfte der Fahrer an die Tür oder das Fenster und all sowas.

Letztendlich sollte doch derjenige, der ein Paket erwartet, auch eine Lösung finden. Bei uns war es so, das wir eine Person im Haus bestimmt haben, die freiwillig sämtliche Pakete für ALLE angenommen hat, dafür haben wir dann die Treppenhausreinigung für diesen Mieter mit übernommen, weil er das nicht gerne machte. So wäscht eine Hand die andere. Dem Hermes Fahrer haben wir dann Bescheid gesagt, er hat sich das notiert und wir haben auch einen Zettel neben das Klingelschild gemacht " alle Pakete bitte bei xy abgeben, bitte nur dort klingeln! " Und es hat funktioniert.

Also am besten gemeinsam nach einer Lösung suchen, mit der alle zufrieden sind.

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01.10.2012 | 18:48 Uhr · ReclaBoxler-1916349

@ ReclaBoxler-3228281 eine sehr gute und konstruktieve Lösung, werde ich meinen Kunden auch vorschlagen. Shop ist zwar auch gut aber nicht jeder hat einen Shop vor der Tür, bzw verkehrsgünstig gelegen. Für den Fahrer ist es so am einfachsten und vor allem spart er Zeit und verdient sogar noch was.

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11.10.2012 | 11:41 Uhr · ReclaBoxler-1170222

Kann ich nicht sagen, weil ich nicht weiß ob der mitarbeiter das verstanden hat und ob es ihn überhaupt erreicht hat