Paket nicht zugestellt?

Habe heute ein Amazon Prime Paket erwartet, das heute morgen um 08:37 in den Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" gewechselt hat.

Da bisher keiner gekommen ist, habe ich nochmals die Sendungsverfolgung aufgerufen und nun steht dort seit 15:03: "Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet."

Wie kam es dazu? Wollte der Fahrer nicht mehr bis zu mir kommen (relativ ländlich gelegen)?

SendungsID 73272126551650

Meine Forderung

Zustellung des Pakets

Firmenantwort

01.10.2012 | 08:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Schmid,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht mehr erhalten haben. Wir werden sicherstellen lassen, dass die Zustellung heute erfolgt.

Für die Verspätung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

04.10.2012 | 08:52 Uhr · Schmid

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst