Brauche dringend Informationen, ob das Paket angekommen ist

Ein Kunde von mir behauptet, ein Paket nicht bekommen zu haben. Leider steckt die Hermes Sendungsverfolgung nun schon seit einem Monat bei "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" fest.

Wie kann ich in Erfahrung bringen, ob das Paket doch angekommen oder ob es verschollen ist? Paket ist seit dem 23.08.2012 unterwegs.

Quittungsnummer: 62642900009671

Auftragsnummer: 007626429010159

Mit freundlichen Grüßen

Stefan B.

Meine Forderung

Brauche dringen Informationen über den Status der Sendung

Firmenantwort

27.09.2012 | 06:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Brouwers,

wir bitten um Entschuldigung für die Unklarheiten im Verlauf dieser Sendung.

Bitte melden Sie sich per E-Mail unter

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox ID-53912" ein und übersenden Sie uns dann folgende Angaben:

Ihre vollständige Anschrift sowie die vollständige Adresse des Empfängers und bitte machen Sie auch Angaben zum Inhalt der Sendung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Ihr Hermes Kundenservice