24.09.2012 | 19:23 Uhr · 233 Views · von Birgit Knoll
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket zugestellt, doch Empfänger hat nichts erhalten
Ich habe mein Paket am 07.09.12 im Paketshop abgegeben und es ist auch am 12.09.12 nach der Sendungsverfolgung bei Empfänger abgegeben worden. Leider hat der Empfänger bis heute kein Paket erhalten, auch die umliegenden Nachbarn nicht.
Wo ist das Paket abgeblieben bzw. wer hat das Paket entgegen genommen?
Sendungs ID 01246117835145
Vielen Dank
Meine Forderung
Wer hat das Paket entgegen genommen?
Firmenantwort
25.09.2012 | 06:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Morgen Frau Knoll,
gemäß der uns vorliegenden Daten erfolgte die Zustellung am 12.09.2012 um 15:31 Uhr im Vorderhaus im 4. Stock bei Herrn/Frau Oelert.
Sollten diese zusätzlichen Informationen dem Empfänger nicht helfen, bitte ich Sie uns eine E-mail an socialmedia@hermes-europe.de zu senden. Schreiben Sie bitte "ReclaBox ID 53828" in den Betreff. Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Anschrift sowie den Inhalt und den Warenwert der Sendung. Bitte schicken Sie nach Möglichkeit auch bereits einen Wertnachweis und Ihre Bankverbindung mit.
Wir werden dann eine Klärung über die zuständige Niederlassung herbeiführen. Sollte dies nicht gelingen, haften wir natürlich für den Verlust.
Herzliche Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
04.10.2012 | 11:42 Uhr · Birgit Knoll