Am 24.4.2012 habe ich bei Matratzen-Online-Kaufen.de im Internet eine Kindermatratze für 115,43€ gekauft und vorab bezahlt.
Die Matratze wurde nicht geliefert und nach mehrmaliger Rückfrage teilte mir der Geschäftsführer Herr W. mit, dass die Matraze nicht lieferbar sei. Ich würde mein Geld zurück erhalten. Leider erfolgte die Rückzahlung bis heute nicht. Ich habe Herrn W. mehrmals angerufen, auf den AB gesprochen, eine Vielzahl von Mails geschickt. Er reagiert entweder nicht oder teilt mir mit, dass das Geld angewiesen ist. Erhalten habe ich bis heute nichts, 5 Monate nach Bestellung der Matratze ist Herr W. immer noch der Meinung, dass mein Geld ihm gehört.
Bestell-/Kundennummer: 404023
Meine Forderung an matratzen-online-kaufen.de:
Rückzahlung des Kaufpreises, da keine Lieferung erfolgte
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 25 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Vielen Dank für die Hinweise des vorangehenden Kommentators. Man kann jedem Betroffenen nur empfehlen, schnellstmöglich mit Einschreiben/Rückschein und konkreten Fristen zu arbeiten, sonst verliert man Zeit und Nerven mit e-Mails, die ignoriert werden und keine Beweiskraft haben.
Übrigens: Die gleiche Matratze haben wir inzwischen in einem anderen Internetshop bestellt. Das war sogar 10€ günstiger und die Lieferung erfolgte drei Tage nach der Bestellung. Vielleicht sind die "Lieferschwierigkeiten" von Matratzen-online-kaufen.de eher Zeichen einer bevorstehenden Insolvenz des Unternehmens?