Zusteller zu bequem, 11 Kg-Paket in den 3 Stock zu tragen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versende oft und gern Pakete mit Ihrem Unternehmen und bisher hatte ich bis auf die beiden Fälle (Zustellung in Augsburg) noch nie Grund zur Beanstandung.

Vor einigen Tagen konnte ich in der Sendungsverfolgung lesen: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Mein Sohn, der die Sendung erhalten sollte, informierte mich telefonisch, dass er nach einem Klingeln in Erwartung der Sendung dem Zusteller im Hausflur entgegenlief, um Ihm das Paket abzunehmen. Er sah noch auf die Straße laufend, wie der Zusteller ohne ein Paket unterm Arm schnell in sein Fahrzeug stieg und davon fuhr.

Das ist schon der zweite Fall. Vor zwei Jahren hatte ein Zusteller in Augsburg das Weihnachtspaket für meine Tochter nicht ausgeliefert. In der Sendungsverfolgung stand: Annahme verweigert.

Für mich steht fest, die Zusteller in Augsburg machen es sich zu einfach. Vielleicht war es in beiden Fällen der gleiche Zusteller. Die Wahrscheinlichkeitsdichte in zwei Jahren ist ziemlich hoch, dass von vier Paketen zwei nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.

Vielleicht sollte Ihr Qualitätsmanagement Zusteller für den PLZ-Bereich 86159 einer intensiveren Kontrolle unterziehen.