Hermes reagiert nicht auf Schadensmeldung

Trotz vorschriftsmäßiger Verpackung ist das Paket bzw. der Inhalt defekt bei mir angekommen.

Bei dem Artikel handelt es sich um eine Playstation 3. Als Verpackung diente die originale Verpackung, welche Sony ebenfalls zur Auslieferung/Transport nutzt. Diese wurde zusätzlich mit Folie und Luftpolstern ausgekleidet. Und mit vielen Hinweisen, dass mit dem Paket vorsichtig umgegangen werden soll.

Auf Schadensmeldung wurde nicht reagiert. (500 Zeichen in ihrem Kontaktformular, um den ganzen Sachverhalt zu schildern, sind eine Zumutung, bei dem, was alles an Informationen verlangt wird).

Nachdem ich die Schadensmeldung trotzdem in diese 500 Zeichen gequetscht hatte, wurde mir zwar bestätigt, dass sie eingegangen sei - aber seitdem passiert nichts.

Ich habe keine Lust, dass sich später auf ein Nichteinhalten der Sieben-Tage-Frist berufen wird! (Ich habe am Tag nach Erhalt den Schaden gemeldet!)

Fotos vom Paket lade ich auch noch hoch - muss mir erstmal eine Digicam leihen.