Paket nicht angekommen

Ich habe am 13.09.2012 bei H&M bestellt.

Am 15.09. 2012 kam dann die Bestätigungsmail von Hermes, dass das Päckchen zur Abholung in der Paketstation in der Braunstraße 25, Galeria Ganescha, zur Aholung bereit läge.

Als ich jedoch am Montag,17.09.2012, dort war, war das Paket nicht da. Auch heute, Mittwoch, 19.09.2012 ist das Paket nicht dort, obwohl ich bereits eine weitere Erinnerungsmail von Hermes bekommen habe.

Wie kann dass sein, dass bei Hermes immer alles abgescannt wird, aber das Paket gar nicht da ist? Ich finde diese Schlamperei, Dinge abzuscannen, die nicht abgegeben werden, einfach nur inakzeptabel.

Meine Forderung

Ich möchte gerne meine Bestellung erhalten!

Firmenantwort

19.09.2012 | 18:41 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-7394912,

Wir haben eine Nachforschung zum Verbleib der Sendung eingeleitet.

Zu diesem Zweck werden wir uns gleich morgen mit dem Pakteshop in Verbindung setzen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Ruf-Nr. mit, dann können wir Sie zeitnah über das Ergebnis informieren.

Gerne können Sie sich dazu an

socialmedia@hermes-europe.de

wenden. Bitte schreiben Sie dann in die Betreffzeile "Reclabox-46217"

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.