18.09.2012 | 17:23 Uhr · 381 Views · von ReclaBoxler-1371912
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt, obwohl Sendungsstatus "in Zustellung"
Mein Paket sollte laut Apple heute zugestellt werden.
In der Hermes-Sendungsverfolgung ist dieses auch seit heute Morgen, 9:00 Uhr, als "in Zustellung" angegeben. Ich bin daher extra den ganzen Tag zu Hause geblieben, habe aber nichts erhalten. Auch keine Benachrichtung im Briefkasten oder ähnliches.
Und da Hermes hier sonst immer vormittags oder nachmittags kommt, rechne ich auch heute nicht mehr damit.
Meine Forderung
Warum gibt man "in Zustellung" an, wenn es dann doch nicht zugestellt wird? Hätte gern mein Paket und möchte nicht noch einen ganzen Tag zu Hause verweilen.
Firmenantwort
18.09.2012 | 17:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Reclaboxler 1371912,
wie soeben telefonisch besprochen werden wir zur Vorsicht, die vollständige Adresse noch weiterleiten.
Wir wünschen noch einen schönen Abend.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.