Paket angeblich zugestellt

Angeblich (lt. Internet-Tracking-Service) wurde uns am 14.09. ein Paket (ID = 95257118770686) von Hermes zugestellt. Leider halten wir dieses bis heute weder in den Händen, noch haben wir eine Benachrichtungskarte erhalten und unsere Nachbarn wissen auch nichts von einem Paket. Hinzu kommt, dass sowohl meine Frau, als auch ich am besagten 14. zu Hause waren!

Meine Forderung

Klärung des Verbleibs des Pakets und korrekte Zustellung an uns

Firmenantwort

17.09.2012 | 18:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-2668812,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 53592" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

19.09.2012 | 08:45 Uhr · ReclaBoxler-8220807

Leider ist das Paket endgültig verschollen. Laut Hermes wurde es angeblich bei einer Familie Schols abgegeben. Leider gibt es aber niemanden in unsere Nachbarschaft mit einem derartigen oder ähnlichen Namen. Hermes hat uns nun gebeten mit dem Absender Kontakt aufzunehmen.

Kommentar

20.09.2012 | 21:07 Uhr · ReclaBoxler-1668812

Paket wurde inzwischen zugestellt. Darauf angesprochen, das es ja bereits angeblich 5 Tage zuvor zugestellt wurde kam nur die Antwort "nein, heute". Interessant, das ich für das Paket nicht mehr unterschreiben musste ;-)