Am 14.08.2012 schrieb ein Kunde an Stromio in diesem Forum über selbiges: Keine Ankündigung der EEG-Erhöhung, Problem der Preiserhöhung.
Dieser Beitrag könnte wortgenau von mir sein. Ich selbst habe genau den gleichen Ärger und habe heute eine E-Mail und Brief mit Forderung zur sofortigen Kündigung geschickt.
Telefonisch hat man mich heute bei der Kundenhotline abgewiesen, es ist von seitens Stromio alles korrekt.
Ich werde auf jeden Fall am Ball bleiben, denn das, was da gemacht wird, ist auf keinen Fall hinnehmbar.
Ich habe den Text kopiert, weil alles genauso bei mir zutrifft!
Bestell-/Kundennummer: 11041032
Meine Forderung an Stromio:
Einhaltung des Sonderkündigungsrechts, korrekte Jahresrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir werden Sie noch heute kontaktieren um Ihr Anliegen zu klären. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Desweiteren hatte die neue Verbrauchsrechnung
einen wesentlichen Fehler:
Die Gutschrift beinhaltete 2 Abschläge für September und Oktober zu jeweil 140€.
Dies war jedoch der Betrag aus der falschen Berechnung zuvor.
2 Abschläge zu je 55€ wären korrekt gewesen.
Ich habe dies bereits mitgeteilt und warte auf Antwort.