Hermes liefert mein Paket nicht aus.

Ich bestellte 2 sehr wichtige Produkte und diese wurden mit Hermes versendet. Anscheinden bediente der Hermesfahrer Samstags keine Geschäfte und so wurde die Sendung "Express" wieder mitgenommen. Nun ist der selbe Status wie Samstag immer noch im Sendungssystem. Ein Telefonat am Samstag brachte nichts, denn die Dame meinte "ja, am Montag ist die Zustellung". Am Montag rief ich wieder an, da hieß es "nein, Dienstag müsste es kommen". Bis jetzt ist leider nichts angekommen und die Hotline ist ausserstande mir zu sagen, wo das Paket ist bzw. was damit geschehen ist.