Päckchen kommt nicht an!

Trotz folgender Sendungsverläufe

08.09.2012, 07:23:57 Uhr: Die Sendung ist auf Tour gegangen.
08.09.2012, 07:13:02 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
07.09.2012, 10:22:42 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
07.09.2012, 07:43:02 Uhr: Die Sendung ist auf Tour gegangen.
06.09.2012, 09:43:57 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen.

wurde gestern mein Päckchen nicht geliefert, obwohl ich zu hause war!

Als ich gestern zumindest einen Zettel von Hermes auf der Haustür gefunden habe, habe ich den Fall als gelöst gedacht! Auf dem Zettel stand, dass das Päckchen heute 9:00 geliefert wird! Ich warte seit fast 3 Stunden, damit die kompetente Hermes Logistikfirma, mein Paket endlich liefert!

Ist das Ihr Ernst? Muss ich meinen ganzen Samstag im Haus verbringen, damit sie ein winziges Päckchen liefern? Und kennen Sie überhaupt das Wort "Kundenzufriedenheit"?