Paket nach Österreich verschickt, iPhone mit Zubehör entwendet

Ich habe zum ersten mal ein Paket mit Hermes verschickt.

Dann passiert gleich das, was ich nicht wollte, mein iPhone, welches ich verkauft habe, wurde mit Zubehör aus dem Paket entnommen und gegen einen Papierstapel ausgetauscht, also so kleine Notizzettel.

Ich habe Bilder vom Empfänger bekommen, das Paket wurde, so wie es aussieht, nochmal beklebt. Es hat auf der Unterseite auch Macken, also da fehlt die obere Schicht vom Paket.

Ich bitte Sie daher dem Käufer das Geld zu erstatten, es handelt sich um glatte 400,-- €. Einen Beleg mit meinem Namen vom iPhone habe ich auch und ein Schreiben vom Käufer, mit dem er mit seiner Unterschrift versichert, dass kein iPhone drin war und er das nicht besitzt.

P. S. Das war auch mein erster Versand ins Ausland, ich hoffe, man kann da was machen, ansonsten war das mein letztes Paket mit Hermes. Hätte ich diese Seite eher gefunden, hätte ich mit größter Wahrscheinlichkeit nicht mit Hermes verschickt. Aber man lernt ja immer aus Fehlern.

Ich Ich freue mich auf eine baldige Positive Antwort.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung.